Базовая гарантия на автомобили Shineray в Республике Казахстан составляет 3 года или 60000 км в зависимости от того, что наступит раньше.
Продленная гарантия на двигатель внутреннего сгорания и механическую коробку передач составляет 3 года или 100000 км в зависимости от того, что наступит раньше.
Компания Shineray гарантирует безвозмездное устранение дефектов качества автомобиля, возникших по вине изготовителя (если недостаток является результатом нарушения технологии производства, либо использования материалов несоответствующего качества), при условии соблюдения требований по эксплуатации и обслуживанию, уходу и хранению автомобиля.
В течение гарантийного срока Владельцам необходимо правильно использовать и эксплуатировать автомобили Shineray, проводить регулярное плановое техническое обслуживание (ТО), с получением записи о его проведении в строгом соответствии с требованиями, предусмотренными “Руководством по эксплуатации” и “Сервисной книжкой”. Записи о проведении технического обслуживания в сервисной книжке являются обязательным условием для предоставления гарантийного обслуживания.
Основные условия действия гарантийных обязательств:
1. Реализация автомобилей через официальную дилерскую сеть Shineray в Республике Казахстан, а также сервисное и гарантийное обслуживание автомобилей на территории Республики Казахстан.
2. Своевременное и регулярное прохождение планового технического обслуживания (ТО) автомобиля у официальных Дилеров Shineray в Республике Казахстан, включая проведение инспекционных осмотров кузова для своевременного выявления дефектов лакокрасочного покрытия кузова автомобиля.
3. Наличие “Сервисной книжки”. В случае ее утери или порчи, необходимо обратиться к официальному Дилеру Shineray.
4. Соблюдение требований эксплуатации и обслуживания, указанных в “Руководстве по эксплуатации”, “Сервисной книжке”.

Ряд основных, а также быстроизнашивающихся и расходных деталей, установленных на автомобиль в сборе, имеет сокращенный гарантийный период, поскольку на них распространяются ограниченные гарантийные условия.
Например:
1. Аккумуляторная батарея - 1 год или 20000 км*
2. Свеча зажигания, фильтр очистки топлива, фрикционный диск сцепления, шина, тормозная колодка в сборе, тормозной барабан в сборе - 6 месяцев или 10000 км*
3. Лампочка, щетка стеклоочистителя, батарейка пульта дистанционного управления, предохранители, элемент воздушного фильтра, фильтр кондиционера, реле, масляный фильтр - 3 месяца или 5000 км*
* Гарантийный период (в зависимости от того, что наступит раньше).
С подробной информацией о гарантийных обязательствах можно ознакомиться у официальных Дилеров Shineray и в “Сервисной книжке”.

Новые оригинальные запасные части Shineray, приобретенные на коммерческой основе у официальных Дилеров Shineray, покрываются гарантией 1 год или 20000 км (в зависимости от того, что наступит раньше), за исключением отдельных деталей, и быстроизнашиваемых частей.
Подробную информацию, включая список исключений, уточняйте у официальных Дилеров Shineray.

Обращаем Ваше внимание на то, что гарантийное обслуживание ограничивается устранением дефектов производственного характера, и не распространяется на следующие случаи:
1. Регламентные работы при плановых технических обслуживаниях (ТО), диагностические и регулировочные работы.
2. Нормальный износ деталей, естественное старение и разрушение покрытия деталей, износ резиновых деталей, обивки и отделки в результате воздействия окружающей среды и нормального использования.
3. Незначительные отклонения, не влияющие на качество, характеристики или работоспособность автомобиля, или его элементов (например, слабый шум, скрип или вибрация).
4. Ущерб автомобиля, вызванный не проведенным/несвоевременных проведением или проведенным ненадлежащим образом регламентного технического обслуживания (ТО). Например, не проведение ежегодного, периодического технического осмотра и/или обслуживания в соответствии с указаниями “Сервисной книжки” и “Руководства по эксплуатации”, выдаваемых конечному покупателю при покупке нового автомобиля.
5. Ущерб в результате использования неоригинальной детали, либо детали, замененной или отремонтированной не авторизованным Дилером Shineray.
6. Повреждение автомобиля в результате дорожно-транспортного происшествия, за исключением случаев, когда такое дорожно-транспортное происшествие было вызвано производственным дефектом.
7. Повреждения автомобиля, вызванные внешним воздействием (химическими веществами, кислотными дождями, смолой деревьев, продуктами жизнедеятельности птиц и животных, частями дорожного покрытия: камнями, песком, солью, противоледными химическими реагентами, температурным воздействием, огнем и т.п.), пожаром, катастрофами в результате техногенной деятельности человека или его небрежности, стихийными бедствиями, а также неосторожностью, небрежным обращением с автомобилем, использованием его в гонках, ралли и т.п., модификацией автомобиля или его частей, не одобренная компанией Shineray или Дистрибьютором, а также завышением скорости и перегрузками автомобиля.
8. Повреждения багажного отсека и салона в результате погрузки-разгрузки или транспортировки груза, повреждения внутренних деталей, органов управления, ручек дверей и элементов отделки салона в результате антропогенного воздействия.
9. Расходы, связанные с невозможностью использовать неисправный автомобиль, потерей времени, расходы на топливо, телефонную связь, транспортные расходы, потеря доходов и другие убытки.
10. Любой автомобиль, у которого изменены показания одометра, либо отсутствует “Сервисная книжка”.
11. Работы по очистке и смазке деталей, связанные с удалением засорений, загрязнений, коррозии в результате внешнего воздействия химически активных веществ, в том числе используемых в зимнее время для предотвращения обледенения поверхностей дорог.
12. Незначительная конденсация влаги на внутренней поверхности световых приборов, не влияющая на заявленные характеристики.
13. Повреждения, возникшие в результате эксплуатации автомобиля при недостатке эксплуатационных материалов, например, тормозной или охлаждающей жидкости, масел или смазок, в связи с несвоевременным обнаружением их утечки или повышенного расхода, либо в результате применения не рекомендованных компанией Shineray эксплуатационных материалов или топлива.
14. Повреждения, возникшие в результате продолжения эксплуатации автомобиля с наличием признаков неисправности: горящие контрольные лампы, недостаточный уровень масла, антифриза и других эксплуатационных жидкостей, отказы в работе систем и агрегатов и т.п.

Для получения гарантийного обслуживания необходимо:
1. Обратиться к официальному Дилеру Shineray.
2. Предоставить автомобиль для подтверждения наличия неисправности.
3. Предъявить документы, включая свидетельство о регистрации транспортного средства, документ на право управления автомобилем, “Сервисную книжку”.
Для оперативного поиска ближайшего официального Дилера Shineray воспользуйтесь поиском на нашем сайте в разделе Дилеры.

Обращаем Ваше внимание, что информация в данном разделе носит исключительно ознакомительный характер. В случае выявления расхождений в условиях, описанных в “Сервисной книжке” автомобиля и в данном разделе сайта, приоритет остается за сведениями, указанными в “Сервисной книжке”. Официальный Дистрибьютор оставляет за собой право внесения изменений в гарантийную политику без предварительного уведомления.